Kahramanmaraşlılar ALO 153’ü 17 bin 665 kez aradı: Ağustos verileri açıklandı

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin vatandaşlarla doğrudan iletişim kurduğu ALO 153 Çağrı Merkezi, Ağustos ayında 17 bin 665 çağrıya yanıt verdi. Yapay zekâ destekli ve dijital altyapıyla hizmet veren merkez üzerinden iletilen talep, öneri ve şikâyetler ilgili belediye birimlerine aktarılıyor.

Kahramanmaraş'ta vatandaşların belediye hizmetleriyle ilgili başvurularını iletebildiği ALO 153 Çağrı Merkezi'nin Ağustos ayına ilişkin verileri açıklandı.

Büyükşehir Belediyesinin paylaştığı bilgilere göre merkez, bir ay içerisinde toplam 17 bin 665 çağrıyı yanıtladı.

Talep ve şikâyetler ilgili birimlere aktarılıyor

Vatandaşlar ALO 153 üzerinden şehirde karşılaştıkları sorunların yanı sıra belediye hizmetlerine ilişkin talep, öneri ve şikâyetlerini iletebiliyor.

Çağrı merkezine ulaşan bildirimler değerlendirilerek konusuna göre Büyükşehir Belediyesinin ilgili birimlerine aktarılıyor.

Böylece vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili birimler tarafından değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerinin koordineli şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.

Yapay zekâ destekli altyapı kullanılıyor

ALO 153 Çağrı Merkezi, dijital yönetim sistemi ve yapay zekâ destekli teknolojik altyapıyla hizmet veriyor.

Çağrı merkezi üzerinden alınan başvurular aynı zamanda şehir genelindeki talep yoğunluğuna ilişkin veri oluşturuyor.

Ganira Paşayeva’nın mirası uluslararası kongrede ele alınacak

İçeriği Görüntüle

Büyükşehir Belediyesi, elde edilen bu verilerin hangi alanlarda daha fazla talep bulunduğunun belirlenmesinde ve belediye çalışmalarının ihtiyaçlara göre şekillendirilmesinde kullanılabildiğini belirtti.

“Her başvuruyu çözüm odaklı değerlendiriyoruz”

Büyükşehir Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığından yapılan açıklamada vatandaşlardan gelen bildirimlerin ilgili birimlere hızlı şekilde ulaştırıldığı belirtildi.

Açıklamada, “Her başvuruyu çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek Kahramanmaraş’ımızın ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkin şekilde cevap vermeyi sürdürüyoruz” ifadelerine yer verildi.

ALO 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin talep, öneri ve şikâyetlerini almaya devam ediyor.